La bible de la négociation

Les 75 fiches opérationnelles de cet ouvrage vous présentent tout ce qu'il
faut savoir pour acquérir les techniques de négociation les plus efficaces
dans le domaine professionnel. Conduire une négociation, influencer son
interlocuteur, comprendre sa psychologie, tirer partie de l'intelligence
émotionnelle... Alexis Kyprianou vous donne les clés d'une négociation réussie
:

* 40 techniques de négociation
* 12 antidotes aux pièges les plus courants
* 20 profils d'interlocuteurs-types
* 5 scénarios complets pour s'exercer