L'innovation dans les services : perspectives et stratégies

Ce recueil explore une série d'interrogations concernant l'innovation des
services, ses enjeux économiques et ses conséquences sociétales. Plusieurs
axes sont abordés : comment l'innovation peut-elle être tirée par le marché ?
La question sensible de la protection de l'innovation dans les services, la
place de l'innovation de service dans le développement de stratégies
multicanaux ; l'importance de l'observation des tendances afin d'imaginer leur
évolution internationale pour créer les marques et les produits de service de
demain. enfin, une réflexion sur la notion même d'innovation.